Ottawa Embassy Hotel & Suites - Оттава

Были как хорошие кровати, так и письменный стол, кухня и балкон. Идеальное расположение, в двух минутах пешком от Парламентского холма...

Большие номера

Шумная вентиляция

Большая комната, очень красиво!

Немного дорого!

Отличная комната, большая и удобная. Очень внимательный персонал. Очень хорошо оборудованная кухня

Нет завтрака

Парковка платная

Нас заселили на последний этаж, начиная с коридора невыносимый звук как тревоги при пожаре. Сказали что это вентеляционная система отеля так работает. Переселить в равноценный ( кровать размером king size ) сказали что не могут, так как нет в наличии . В итоге переселили в ниже по цене, деньги не вернули!

I booked in advance two nights in the hotel. Since my train to Ottawa arrived late in night, I called the hotel to notify that I should arrive at about 23:00. Asked the manager to put a note about my late arrive, since I had bad experience with late check in some years ago. The manager told me that he sees my reservation and my room is ready for me. However, when I arrived I found out that my room was sold... Manager told me that the hotel may either offer me a room in another hotel near the airport (far away from the place I wanted when I booked Embassy Hotel and Suites) or to give me a cheaper and smaller room with one bed (we booked room with two beds). If I choose the first option the hotel will pay me one way taxi. Tomorrow I should arrive back to the Embassy Hotel and Suites not before the check in time (15:00) and finally receive my room. The hotel refused to offer me taxi back. At the end they give me room with one bed and a voucher for breakfast as compensation. The room was very small, me and my friend had to sleep on one bed. The breakfast was horrible. Never take a breakfast in this hotel unless you want to wait more than an hour for your breakfast to be served!!!!!! Instead of usual buffet the breakfast in this hotel is served in a small cafe, two poor girls are running between the visitors. It took only 20 minutes to receive a menu. Once we finally made an order we waited 55 minutes!!!!!!!!!!! To receive it. All the visitors had to wait to their orders at least 40 minutes. When I asked the manager how they are going to refund me for the last night when I stayed in cheaper room, he told me that no refund will be given because we got free breakfast! Very bad hotel with irresponsible administration, keep away.

в отель мы приехали около полуночи, о чём заранее дважды известили администрацию отеля (с утра и в середине дня), подтвердив свой заказ и твёрдое намерение провести ночь в заранее заказанных апартаментах - с двумя кроватями в номере. нас заверили по телефону, что всё в порядке, но по прибытии оказалось, что далеко не всё: номера для нас просто не было. нам предложили 2 альтернативы: уехать немедленно в другой отель на такси за счёт данного заведения или переночевать в маленьком номере с одной кроватью. сделав «наивное лицо», администратор заявила, что просто не увидела в заказе точные данные (о 2-ух кроватях и величине номера). на следующий день, правда, обещали поселить нас в заранее заказанные апартаменты (теперь вдруг почему-то «стали видны детали»), но не ранее 3-ёх часов дня. то есть следующий день был бы безнадёжно испорчен, а при ограниченном времени пребывания в городе - это принципиально. но делать было нечего, возврат в гостиницу из другого отеля администратор не обещала за счёт отеля, и мы остались здесь в маленьком номере. сглаживая неудобства, администратор сделала нам подарок – завтрак, который в оплату ранее не входил. на другой день, действительно, дали наш «законный» номер. позавтракав (кстати, ожидание завтрака заняло около полутора часов, знай мы о длительности процедуры заранее, просто отказались бы от данной подарочной трапезы), мы подняли вопрос о возврате части денег, т.к. номер, в котором мы переночевали, стоил значительно меньше заказанного. администратор «удивилась» и объяснила, что возврат денег нам не положен, так как мы завтракали, а еда в заказ не входила, следовательно, это и был возврат разницы в стоимости. теперь уже мы изумились, ведь ночью нас уверили, что мы получили подарок за причинённое отелем неудобство. но…. добиться ничего не смогли. I booked in advance two nights in the hotel. Since my train to Ottawa arrived late in night, I called the hotel to notify that I should arrive at about 23:00.